e-learning Jouw cliënt centraal

Beschrijving

Accreditatie: 2 punten in domein ondernemerschap.

Inhoud:
Als pedicure ontmoet je mensen van alle leeftijden en achtergronden. Het draait daarbij niet alleen om de behandeling van voeten, maar ook om de behandeling van mensen. In deze e-learning doe je kennis op over feedback, klantenbinding, klantgerichtheid en communicatie. Dit gebeurt niet alleen aan de hand van theorie, maar ook met behulp van casussen.

De volgende onderdelen komen aan bod in deze cursus:

• Wat is klantgericht werken?
• Wanneer is een cliënt tevreden?
• Wat kun je doen om klantgericht te zijn?
• Welk type cliënten heb je?
• Hoe ga je om met klachten?
• Hoe communiceer jij met je cliënten?

De e-learning wordt afgesloten met een eindtoets.

Je bent ongeveer 1,5 uur bezig met de cursus, maar dit is uiteraard ook afhankelijk van de snelheid waarmee je leest en werkt.

Belangrijk om te weten

• De accreditatiepunten worden na succesvolle afronding automatisch geregistreerd in jouw KRP.
• Als je een e-cursus al eerder hebt gevolgd, dan krijg je niet opnieuw accreditatiepunten toegekend.
• Het bestellen brengt kosten voor ons met zich mee, deze kosten krijgen we niet terug bij een annulering. Vandaar dat we helaas niet kunnen restitueren.
• Op ieder moment en op elke plaats te volgen!
• Houdt automatisch bij waar je gebleven bent in de e-cursus.
• Onder Mijn e-Learnings staan niet alle e-learnings die je in het verleden hebt gedaan. Onder Mijn Facturen kun je ze wel allemaal terugvinden. Controleer daarom eerst onder Mijn Facturen of je de betreffende e-learning al eerder hebt gedaan.