Garantie

Je mag ervan uitgaan dat een product in goede staat is. Ook mag je verwachten dat een product blijft werken zoals verwacht bij normaal gebruik. Het kan echter altijd gebeuren dat het artikel onverhoopt kapot gaat. Om gebruik te maken van de garantie hebben wij hiervoor regels opgesteld. Wanneer je wilt weten of je recht hebt op één van de garantieregelingen, kun je contact opnemen met onze webshopbeheerder op het e-mailadres webshop@provoet.nl. Het garantiebewijs van je artikel is de desbetreffende factuur of het aankoopbewijs. Deze vind je bij je facturen in je Mijn-ProVoet-account.

Fabrieksgarantie

De fabrikant van je bestelde artikel kan fabrieksgarantie geven. Dit wil zeggen dat de fabrikant tijdens die garantieduur je artikel repareert of vervangt als die defect raakt, tenzij het defect is ontstaan door jouw toedoen.

Wettelijke garantie

Wanneer geen sprake is van fabrieksgarantie, kun je mogelijk nog gebruik maken van wettelijke garantie. Deze garantie houdt in dat je gekochte artikel moet voldoen aan wat beloofd is en wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Wacht niet te lang met melden nadat je een gebrek hebt ontdekt. Meld een gebrek onmiddellijk nadat je het ontdekt.